Coaching Columns

Coaching column

Coaching en koelkasten

"Als coaching werkt in een fabriek voor koelkasten, dan werkt het geheid ook bij u!"

Een koelkastenfabriek moet zo veel mogelijk goede koelkasten maken en verkopen. Dat is het bestaansrecht van die fabriek. Voor productie en verkoop zijn mensen nodig. Managers en uitvoerders. Productiemedewerkers en verkopers.

Stel dat in de praktijk blijkt dat effectiviteit en efficiëntie haperen. Mensen doen niet de juiste dingen (effectiviteit). Of ze doen de dingen niet snel of goed genoeg (efficiëntie). Dat schaadt natuurlijk het rendement van de organisatie.

Bij nadere analyse blijkt dat een aantal mensen op de verkeerde plek zit. Dat sommigen geen of weinig motivatie hebben. Er tussen afdelingen en teams onvoldoende samenwerking is. De interne communicatie hapert. En dat managers onduidelijke doelen stellen of die soms zelfs helemaal achterwege laten.

Nu overweegt de directie de boel aan te pakken, doch weet niet waar te beginnen. Een cursus leiderschap voor afdelingshoofden? Een cursus interne communicatie voor de verschillende teams? Enkele dagen teambuilding met de hele club op de hei? Persoonlijke ontwikkeling voor het management? Wat is wijsheid?

Belangrijk is in zo'n geval om eerst de juiste doelen stellen, voordat men hals over kop aan het inkopen en trainen gaat. In deze fabriek gaat het op de eerste plaats om de productie en verkoop van koelkasten. Communicatie, samenwerking en lekker in je vel zitten zijn slechts afgeleide doelstellingen. Ze zijn geen doel op zich. En dat is belangrijk om uit elkaar te houden.Logische vragen zijn dus: ":Hoeveel koelkasten worden er nu gemaakt? Hoeveel zouden dat er eigenlijk moeten zijn? Wat is de huidige kwaliteit van die koelkasten? Wat zou die eigenlijk moeten zijn? Op welke datum moet de gewenste situatie gerealiseerd zijn?"

Vervolgens is het slim om bij datgene te beginnen dat snel een verbetering laat zien. Wanneer bijvoorbeeld met enkele eenvoudige veranderingen direct al dagelijks drie, vier, vijf koelkasten meer de deur uit gaan, dan komen mensen 'in the winning mood'. Dingen lukken. Zaken gaan beter. En dan denkt men al snel: "de rest kunnen we nu ook wel aan!"

Coaching helpt directie en management om de juiste doelen te formuleren; deze voortdurend in the picture te houden en hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Coaching is geen wondermedicijn, geen doekje voor het bloeden en geen verkapte vorm van therapie. Nee! Coaching is een scherp snijdend zwaard, dat telkens de prangende vraag op tafel legt: "Kun je me uitleggen wat de relatie is tussen wat je nu van plan bent en het aantal goede koelkasten dat hier straks de deur uitgaat?".En dat wat geldt voor koelkastenfabrieken geldt natuurlijk ook voor andere organisaties!Anneke Walraven
MD De Wandelende Coach

P.S. Concreet meetbare doelstellingen formuleren en realiseren hoeft geen kwelling of onmogelijke opgave te zijn. U kunt met business of management coaches snel, gemakkelijk en met direct meetbaar effect uw zaken goed op de rails zetten en houden. Dat biedt u zowel een productieve werkomgeving alsook een prettige werksfeer!