Het zijn spannende tijden voor de grote ondernemingen. Zij worden geconfronteerd met bedreigingen uit onverwachte hoek. Plotseling, zonder waarschuwing vooraf, verschijnen er kleine ondernemingen, die in korte tijd een grote hap nemen uit het marktaandeel van de grote, gevestigde onderneming, die zich tot voor kort onbedreigd voelde. Kleine ondernemingen slagen hierin omdat ze sneller denken, flexibeler reageren op nieuwe omstandigheden en beter begrijpen wat de behoeften zijn van een veranderende consument. De vraag voor grote ondernemingen is wat zij kunnen doen om het tij te keren.
Robert Baldock roept grote ondernemingen op om kritisch te onderzoeken welke waarde zij bieden voor hun consumenten en welke relatie zij onderhouden met die consumenten. Vervolgens moeten zij op basis hiervan bepalen welke activiteiten zij zelf willen doen en welke activiteiten zij willen overlaten aan andere ondernemingen, die daar beter in zijn. Hierdoor kunnen zij aan flexibiliteit winnen en de aanvallen van kleine ondernemingen met meer succes pareren.