Hoe leidt u als leidinggevende de gesprekken met uw medewerkers in goede banen en houdt u ook bij kritiek of slecht nieuws de werkrelatie prettig? Hoe geeft u op een motiverende manier feedback? En op welke manier laat u een kandidaat optimaal tot zijn recht komen tijdens een selectiegesprek? Op deze en andere vragen geeft 'Effectieve tweegesprekken' antwoord. Met de elementaire gespreksvaardigheden uit dit boek staat u sterker in uw schoenen in elk gesprek. Het voert u per gesprekstype vlot van voorbereiding naar geslaagde afronding.

Aan bod komen onder meer:
- Het selectiegesprek;
- Het functioneringsgesprek;
- Het slechtnieuwsgesprek;
- Het geven van feedback;
- Het hanteren van conflicten.

In deze tweede herziene druk zijn de gespreksvormen geactualiseerd en wordt er extra aandacht besteed aan boodschappen die niet direct aan de oppervlakte liggen. Bovendien zijn er twee nieuwe hoofdstukken toegevoegd: feedback geven en ontwikkelgesprekken voeren.