Empowerment is een managementinstrument dat wordt gebruikt om verantwoordelijkheden over te dragen aan medewerkers. Hierdoor gaan zij zich meer betrokken voelen bij hun werk. Het betrekt iedere werknemer, op ieder niveau, bij de dagelijkse bedrijfsvoering om succes te behalen. In organisaties waar werknemers meer verantwoordelijkheden hebben, zijn ze gemotiveerder en bieden zij betere klantenservice. Bovendien leidt een verhoogde betrokkenheid ertoe dat medewerkers loyaler zijn aan de organisatie. Wie denkt dat empowerment een soft begrip is, heeft het mist. Optimaal gebruik maken van empowerment betekent hard werken en vereist een strategie om het te implementeren. In 'The Art of empowerment' word de voors en tegens van empowerment uitvoerig beschreven, alsmede de stappen die moeten worden gezet om empowerment succesvol te implementeren in ondernemingen. Dit vanuit de gedachte dat de omschakeling naar empowerment een lange weg is, die uiteindelijk hoge opbrengsten genereert.