Als het erop aankomt om mensen te motiveren is niets belangrijker - ook geld niet - dan het erkennen van de individuele inspanningen van medewerkers. Deze vaardigheid is voor veel leiders echter moeilijk aan te leren. In dit boek gaan Kouzes en Posners, auteurs van het bekende boek 'het geheim van leiderschap' in op deze managementvaardigheid. Managers die erin slagen hun medewerkers actief aan te moedigen in hun werkzaamheden, zullen merken dat zij zich gewaard en gemotiveerd gaan voelen. Aan de hand van voorbeelden in de praktijk, praktische ideeën en aanbevelingen van andere auteurs laten zij zien hoe dit in praktijk kan worden toegepast.